在履行社会责任、解决群众急难愁盼问题的过程中，瑞众人寿新乡中支展现了对金融消费者权益的坚定捍卫。通过持续开展人身保险“睡眠保单”清理专项行动，不仅提升了服务质量，还深入实践了以人民为中心的发展思想，体现了金融服务的温度和深度。
多年前，成奶奶为儿子投保了一份两全保险（分红型）产品，2015年保单已满期。但由于时间的流逝，年事已高的成奶奶早已忘记了这份保单的存在。为了找到成奶奶，瑞众人寿新乡中支的工作人员多次拨打电话。电话终于接通，奶奶因身体原因已住进养老院，工作人员又联系上被保险人。为了快速帮助成奶奶领取满期金，工作人员携带相关资料多次前往养老院协助办理，终于帮这份遗忘多年的保费找到主人。“谢谢你，闺女，奶奶年龄大了，感谢你们还没忘了我。”离开养老院前，成奶奶握住工作人员的手激动地说。
此次“睡眠保单”清理专项行动的成功，是瑞众人寿新乡中支坚持“金融为民”理念的具体体现，也是其积极践行金融工作人民性的生动写照。未来，瑞众人寿新乡中支将继续坚守这一信念，用实际行动诠释对人民群众的深厚情感，为构建更加稳健、活跃、透明、公平的金融市场贡献力量，为经济社会的发展提供支撑和保障。
（编辑：王星）
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