酒后易冲动引发纠纷，如何从源头“破局”？上海市普陀区警方在商圈试点设置“冷静屋”，提供了一个新思路。10月15日，上游新闻报道称，上海市公安局透露，自“冷静屋”设立以来，普陀区夜间醉酒滋事的相关警情下降了16%。
酒精是一种中枢神经系统抑制剂，能够对人的情绪和行为产生深远影响。随着体内酒精浓度的升高，大脑皮层功能逐渐受到抑制，人们的判断力和自我控制能力逐步减弱。饮酒后，一次眼神交流、一句不当言辞，甚至一次无意的肢体接触，都可能迅速升级为言语冲突甚至肢体冲突，给当事人和社会造成严重后果。
通常情况下，餐饮店员工在发现酒后冲突时，会采取劝解措施，若事态严重则报警寻求警方介入。这个处理流程看似合理，能够在冲突发生的第一时间进行干预，并为更严重的情况做好准备。然而，这一处理模式中可能存在一个“空窗期”，即从餐厅工作人员意识到问题严重到警方到达现场的时间差。
在这段“空窗期”内，工作人员可能难以控制冲突双方或多方的行为，肢体冲突甚至故意伤害很可能发生。同时，餐饮店内其他顾客的人身安全也可能受到威胁，过去曾有因酒后纠纷导致他人被酒瓶碎片割伤的案例。
“冷静屋”的设立正好填补了这一“空窗期”。据报道，10月7日晚，李某和张某在试点餐厅就餐时发生口角，工作人员迅速将双方引导至“冷静屋”，并通知警方。不久后，双方握手言和，避免了事态进一步恶化。
那么，“冷静屋”为何能够有效缓解冲突？关键在于，“冷静屋”是一个脱离嘈杂用餐环境的独立空间。当冲突双方被引导至“冷静屋”后，安静的环境相比喧闹的用餐场所更容易平复情绪。此外，“冷静屋”内的沙发、桌子、墙纸等设计均采用柔和的风格，有助于化解矛盾。墙上张贴的警方提醒也对冲突双方起到了警示作用，帮助抑制冲突进一步升级。
数据显示，自“冷静屋”设立以来，试点餐厅内打架斗殴事件数量大幅减少，对商户维持正常经营秩序起到了显著的作用。同时，普陀区夜间醉酒滋事的相关警情下降了16%。
醒酒“冷静屋”不仅是一个独特的物理空间，更是一个酒后矛盾纠纷的缓冲区，值得在更大范围内推广应用，从源头上减少更多酒后冲突。
（编辑：王星）
凡本网注明“来源：企业观察网”的所有作品，均为《企业观察报》社有限责任公司合法拥有版权或有权使用的作品，未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：企业观察网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。凡本网注明“来源：XXX（非企业观察网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如其他媒体、网站或个人转载使用，须保留本网注明的“稿件来源”，并自负法律责任。如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在相关作品刊发之日起30日内进行。联系方式：010-68719660。
