“物业不仅是简单的服务维保工作，更是拉近距离、温暖人心的工作。小区是一个大家庭，我愿意为大家多做一些，也相信众人拾柴火焰高，我们的小区一定会越来越好。”物业管家陈永幸说。今年以来，贵阳中心陆续收到业主赠送的多面锦旗。每一面锦旗，都记录着业主与物业间的浓厚的情谊；每一次感谢，都承载业主的认可与支持；每一个温暖的瞬间，都是爱与信任的“双向奔赴”，更是中铁建物业践行“好房子、好服务”的体现。
业主“贴心人”小区“好管家”
近日，在贵阳中心铁建城御璟组团，物业管家陈永幸接连收到 4 名业主赠送的锦旗，这饱含着业主们对他在日常生活中给予帮助和关怀的深深感激。
据悉，自铁建城项目于2023年11月集中交付后，业主们迎来全面装修期。物业管家陈永幸始终坚守“情系业主、从心开始”的服务理念，全心全意地为业主办实事。3栋的业主陈先生于2023 年11月2 日房屋交付后，因工作繁忙无暇顾及装修，便将一切托付给陈永幸。陈先生未安装推拉门的房屋存在安全隐患，每逢下雨，陈永幸每日都会特意查看，认真清理屋内积水并及时向陈先生反馈，让远在他乡的陈先生也能了解家中状况。电梯故障停运时，陈永幸不辞辛劳，多次从步梯搬运陈先生家沉重的装修材料和电器上楼。
陈永幸正在帮业主搬运电器
不仅如此，4栋有一位业主，其爱人来自土耳其。今年4月，两人赴土耳其期间，业主家的装修工程开工以及园区阳台安全防护等事项同步开展，业主放心地将房屋事务托付给陈永幸进行“远程遥控”处理。尽管两国存在五个小时的时差，但陈永幸每次接到业主的电话或信息，都能迅速回应，耐心反馈房屋工程进度，不厌其烦地为业主解释疑问，赢得了业主的充分肯定。
业主“分忧人”，小区“好护卫”
8月2日下午，御文组团 2栋的业主王先生在搬运沉重家具时，望着堆积如山的物件，因人手不够而感到烦恼。正在这时，被正在巡逻的秩序员曲良超看到，二话不说，主动上前帮助，利落地搬来项目的手推车，挽起袖子就干，一车接着一车，直至帮业主全部搬运至业主家中。他那热情服务和乐于助人的精神，不仅让王先生深深感受到温暖，还顺利地解决了搬运家具的难题。
曲良超正在清理装修垃圾
帮助业主搬运家具，只是铁建城御文组团秩序团队优质服务的暖心一瞬。在巡逻时，他们如同警惕的哨兵，不放过任何一个角落；当业主有需要时，他们是英勇的战士，毫不犹豫地为业主挺身而出。正是他们的辛勤付出和忠诚守护，让业主们住得安心、放心，他们就是业主们心中最值得信赖的坚强守护者。
生活“工程师” 小区“保障者”
在生活的舞台上，总有一些默默付出的身影，用他们的专业与热忱，为我们的日常保驾护航。近日，青秀楠庭的覃女士家空调无法正常使用，经检查是插座损坏。然而，三方维修师傅因技术和工作量原因无法维修。无奈之下，覃女士向青秀楠庭的管家求助。管家迅速响应，第一时间联系工程部。工程部班长熊奇和工程师傅接到任务后，立刻上门检查。经过一整天的辛勤努力，成功修复了损坏的插座，解决了覃女士的燃眉之急。
工程人员正在帮业主家进行维修
工程人员不仅为业主解决这样的“疑难杂症”，还肩负着小区各类电气设备的定期巡检工作，比如配电箱、配电柜等，及时排除潜在的安全隐患。此外，他们还积极参与小区整体的设施设备升级工作，为提升小区的硬件设施水平贡献着自己的力量。
物业无小事，细微见真情，中铁建物业全体工作人员始终用行动诠释担当，把温暖和关爱传递给每一位业主，为广大业主创造更优质的居住环境，以全方位、全周期的服务，呵护业主的幸福生活，守护生活的细微美好，积极践行“好房子、好服务”的承诺。
（编辑：王星）
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