说话是一门艺术，特别是在企事业单位里，会说话，可以让你少走很多弯路，而不会说话，轻则吃点小亏，重则可能会得罪领导或同事。
比如说，有些话确实是那么回事，但不能说出来；有些话意思不错，但容易授人以柄；有些话本意是正面的，却容易产生反效果。
正所谓“言者无心，听者有意”。
有些人说话，简单几句，就让对话者茅塞顿开，没有华丽的词语，却能让人如沐春风，而有些人一开口就暴露了自己的幼稚和无知。
有一位资深公务员讲了这样一件事，有一天，小陈坐电梯刚好碰上了领导，他一看，领导要去7楼。等到电梯到达7楼时，小陈忙讨好地说了一句：“领导，您到站了。”
领导听完，脸立马拉了下来，小陈觉得莫名其妙。等领导走出电梯，旁边一人悄悄对小陈说：“这位领导马上就要退二线，你说他到站了，他不生气才怪呢。……”
还有一次，小陈要出去办事，正在等电梯，单位一把手正好也坐电梯下去。
电梯里就两个人，不说话显得太沉闷，但又不能等着领导主动开口吧，于是小陈就结结巴巴地说了一句：“领导，您要下呀？”
话一出口，小陈就后悔了，果然领导的脸色一下变得铁青。
又有一次，小陈要出去办事，电梯门开了，只见领导从电梯里走出来。领导看上去心情很好，主动跟小陈打招呼：“你出去呀？”
紧张、怕再次说错话的小陈，答了一句：“领导，您刚出来啦？”
话音刚落，又被领导狠狠地瞪了一眼。
于是，从那以后，怕说错话的小陈宁愿爬楼梯上下班，也不敢再坐电梯了……
很多有经验的管理者说，在企业或单位里，说话要先走心，然后要走脑子，最后才能表达出来。
并且，需要知道这几个原则：
1、真诚第一。想要与人顺畅地沟通，首先要有真诚的心态，不玩虚的、不做作。内心的想法最终都会投射到人的只言片语、肢体动作以及表情上，所以不要认为内心的想法别人察觉不到，弄巧成拙不如敞开心扉，用最真实的一面与人沟通。并且，说得好有用，但行为更重要。
2、换位思考。说话之前，先站在对方的角度换位思考一下，再使用合适的方式与人交流：思考对方想要达到什么目的；思考对方能接受什么样的表达方式；思考对方能理解的知识范围，采用他能明白的词汇等。
上述的小陈，就是没有站在领导的角度，思考领导能够接受什么样的表达方式。
很多人说，能够用换位思维去说话、做事，是牛人与普通人在思维方式上的分水岭。
比如说，单位里组织文体竞赛、外出参观之类的活动，而你手头有急活，正忙得五迷三道，就下意识地分了个主次，认为活动不重要，于是脱口而出：“我没空，就不参加了”。
试想一下别人，特别是活动组织者以及积极分子的反应吧：“你没空，敢情参加活动的都是很有空的闲人？显摆你忙、你重要呐？”
你可能会满腹委屈：“我没空是事实啊，我说我没空，又没说别人很闲。”
从逻辑上来说，我们当然可以说有人这样理解是一种抬杠，但是在单位里，很多话就是很容易让人读出“潜台词”的，每个人都不得不小心踩到“雷”。
这种情况下，比较合适的表达，是亮出自己正在忙的具体事情和时间节点，同时以诚恳的态度向活动主办者表示不能参加的歉意：“实在抱歉，我手头有篇给领导的汇报稿正在赶，明天上午就要交，实在来不及了，真可惜，下次活动我一定参加！”
换种说法，活动组织者就能感觉到你不是有意推脱、敷衍，能体会到你对活动的认同以及未能参加的遗憾。同时，这种说话方式也体现出了你对别人的尊重。
再比如，单位里有些人总是喜欢把这句话挂在嘴边：“这是某某领导叫我做的”。
下级执行上级的指示，这没有问题，但是在口头上，却不宜过多强调自己是奉哪位领导的命令行事，特别是在对自己均有领导关系的正副职领导之间，否则很容易在这种微妙的关系中闹出矛盾，到头来让自己成为不受欢迎的人。
3、一视同仁。与领导说话，言简意赅，清晰地表达出你要说的内容；对平级同事说话，照顾对方的面子，不越过对方的专业领域过度指点别人的工作；对下属说话，不摆架子，虽然你们是工作上的上下级关系，但从人格角度讲，你跟任何人都是平等的。
4、凡事有度，点到即止。高手做事，做七分，留三分余地。说话也是一样，一方面，不长话连篇，让对话者无法消化，留出让人思考的空间；另一方面，不把话说满，世事无绝对，所有的事都是发展变化的，留三分余地更是认真负责的做法。
5、积累学识。很多人说，一个人说出来的话，体现的只是一个人学识和修养的冰山一角，海面之下是长年累月的学识积累。
知识的储备，不是为了炫耀自己懂得多，而是为了让说出来的话言之有物、不偏不倚。
（编辑：于思洋）
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