为全面推进供销系统“三支队伍”建设，浙江省衢州市供销社组建了11支“供销跑村”服务队，深入践行“四下基层”，开展“供销跑村”行动。
“供销跑村”，传承的是“背篓”“扁担”精神，衢州市供销社全年要走遍所有的基层供销社、产业农合联、参股社有企业和“三衢味”授权企业，俯身贴地，面对面听取主体、农民的诉求，帮助解决实际困难，努力在新征程上跑出供销人的“精气神”。
我们将陆续选登“供销跑村”手记，记录衢州供销人服务基层的点点滴滴。
衢州市供销社经济发展处 徐翠：
8月14日上午8：00，我来到“邻礼供销”礼贤未来社区点，与我一同进门的还有一位四十多岁的大姐，直奔猪肉柜台而去，干脆利落地买了两斤五花肉。原来近期衢州猪肉价格持续上涨，而“邻礼供销”依托自有的供货渠道，猪肉价格低于菜市场、各类生鲜超市4-5元/斤，具有很好的竞争力。
我一边帮助供销员整理当天新进的货品，一边闲聊。礼贤未来社区是一个精装修新小区，“邻礼供销”礼贤点同排店铺仅有一家棒冰、冻品、火锅、烧烤食材批发店兼妈妈驿站，一家体育彩票，一个婴幼儿照护服务驿站，其余均为闲置店铺。礼贤点从3月份开设以来，在提供联农助农、便民惠民服务的同时，推出充值送优惠券活动、暑假狂欢泡泡嘉年华民宿亲子套餐、基地溯源一日游活动等，丰富了整个未来社区的业态，颇受客户的欢迎。
通过半天的实地蹲点服务，我感触颇深，即便是一个小小的供销员，也需要不小的能力，比如对店内的货品特别是新品要很熟悉，诸如辣椒辣不辣、桔子酸不酸，客户咨询时能立即给出反馈，做到“用心”；客户购买的东西遗忘在店里，能通过各种方式联系上客户告知情况，做到“热心”；在忙碌中依然能第一时间发现配送单与后台系统的货品名称不一致并向后台进行反映，确认实际货品名称和价格，做到“细心”。当然也有一些细节可以再提升。比如生鲜柜里的无花果原为团购订单，客户弃单后摆放时间过久导致品相较差，影响客户对生鲜产品整体新鲜度的观感，建议及时进行特价促销处理；货品的价格牌稍显凌乱，客户无法在选购时马上得知相应货品价格，建议价格牌在摆放时能与实物一一对应，给客户更好的购物体验。
衢州市供销社经济发展处 张泽恺：
今日，我开启了供销员体验之旅。7：30，我骑着脚踏车来到“邻礼供销”礼贤未来社区店。阳光肆意倾洒，透过明净的玻璃，温柔地落在货架之上。此时，店长纾羽姐早已在店内忙碌开来，她有条不紊地整理着刚刚运抵店中的蔬菜瓜果，拖地、清洗、上架、摆台……一系列准备工作有序进行，只为以饱满的热情迎接这美好的一天。
8：00，几个老大爷老奶奶就已然迫不及待地冲进门店，开始挑选今日的优选好物。“今天的排骨特别棒，而且正在搞特价呢！”纾羽姐一边热情地介绍产品，熟练地称重、剁排骨，还耐心地指导顾客进行积分兑换。不到两小时，今日的排骨、五花肉、牛腩等肉类便被抢购一空。
11：00，趁着顾客相对较少的间隙，纾羽姐又赶忙通过微信群与邻粉们展开互动，分享今日的特价产品、养生知识，并且组织大家通过接龙的方式预定明天的货品。整个上午，映入眼帘的始终是纾羽姐忙碌的身影，而给我留下最深刻印象是纾羽姐充满热情的服务。路过的居民，哪怕不买东西，也会进来和纾羽姐打个招呼；渴了，进来喝一杯养生茶；累了，进来吹吹空调歇歇脚。大家家长里短，总有聊不完的话题，使这个本来就不大的空间里充满着欢声笑语，邻里关系更加和睦融洽。
但是，鉴于目前礼贤未来社区的入住率只有20%，门店的产品种类不够丰富。接下来，从客户群的角度来看，我认为需要通过各种渠道提升周边居民知晓度，如派发邻礼卡、与物业合作、举办邻礼活动等方式，同时要提供贴心的上门配送服务。从产品丰富度来看，空间虽小，但要合理布局规划，可以采用“门店展示+线上订购”相结合的形式，增加货品种类，进而提升门店的坪效。既然是未来社区门店，要与未来社区的9大场景有机结合，构建“远亲不如近邻”未来邻里场景的空间载体，打造具有供销标识的全省未来社区示范样板门店。
（编辑：王星）
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